"الإسكان" و"التخطيط" توقعان بروتوكولًا لتقديم خدمات المواطنين إلكترونيًا

وقعت وزارتا الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، والتخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري "التنمية الإدارية"، بروتوكول تعاون لنشر مشروع تطوير خدمات المواطنين والمستثمرين في أجهزة المدن الجديدة والخدمات الحكومية في وزارة الإسكان، فى إطار المشروع القومي إلى رفع كفاءة آداء الجهاز الإداري إلى الدولة، والتي تعمل على تنفيذه وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري بالتعاون مع جميع وزارات ومحافظات وأجهزة الدولة.

واتفق الطرفان على تنفيذ هذا المشروع من خلال برنامج يتضمن خطة تنفيذية، في إطار النهوض بالخدمات التي تقدم إلى المواطنين والمستثمرين ورجال الأعمال على مستوى وزارة الإسكان، ومايتبع ذلك من ضرورة العمل على وضع وتنفيذ معايير محددة لتقديم الخدمات الحكومية بالشكل الذي يستهدف رفع مستوى رضاء المواطن والتي تهدف إلى مراعاة مستخدمي الخدمات من كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة.

وأكد وزير الإسكان والمرافق، الدكتور مصطفى مدبولي، أن مدة البروتوكول عامين، تبدأ من تاريخ التوقيع عليه، ويجوز تجديده أو تعديله أو إضافة مشروعات باتفاق كتابي بين الطرفين، موضحًا أن التنفيذ من خلال برنامج شامل لتطوير خدمات المواطنين، والمستثمرين ورجال الأعمال باستخدام تكنولوجيا المعلومات ، على أن يتم ميكنة وتطوير خدمات المواطنين والمستثمرين في الوزارة خلال العام الأول من البروتوكول في  " مكتب خدمة المواطنين و مشروع الإسكان الاجتماعي"

وأضاف مدبولي أن الوزارة تلتزم  بتوفير مكان مناسب لاستضافة نظام المعلومات المركزي في هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، مع توفير التمويل اللازم إلى تنفيذ الأعمال الإنشائية اللازمة لتنفيذ المشروع في كل مدينة من خلال  توفير مكان مناسب إلى "المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين" وتجهيزه إنشائيًا ومعماريًا وتأسيسه، بما يتناسب مع عدد الأجهزة والمعدات المستخدمة ،إضافة إلى توفير مصدر ثابت للتيار الكهربائى ووسائل بديلة حال إنقطاعه، مع توفير نظام التأمين الإطفائى بالمركز لمنع حوادث الحريق، على أن يتم تحديد الكوادر البشرية المؤهلة من العاملين في كل مدينة للتدريب الأساسي والمتقدم والتدريب على التطبيقات من الإدارات المعنية، والالتزام بإدخال البيانات المتراكمة طبقًا إلى خطة زمنية سيتم وضعها بالتنسيق بين الطرفين، فضلًا عن توفير خطوط الربط اللازمة إلىيربط المدن بنظام المعلومات المركزى في هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة بالتنسيق مع وزارة التخطيط.

وأوضح  مدبولي أنه سيتم تطوير تقديم الخدمات من خلال تنفيذ نظام الشباك الواحد، وميكنة الإدارات الخدمية والإدارية في المدن الجديدة التابعة إلى الوزارة، وتطوير الخدمات المقدمة إلى المواطنين من خلال ( الخدمات الإلكترونية،الاستعلام الإلكتروني  ،التوقيع الإلكتروني ، الدفع الإلكتروني ،خدمات الرسائل الصوتية بالهاتف النقال )، فضلا عن ميكنة وتطوير خدمات المواطنين والمستثمرين في الوزارة .
وأكد وزير التخطيط الدكتور أشرف العربي ، أن وزارته ستلتزم بالإشراف على التنفيذ الكامل إلى المشروع في جميع مكوناته ومراحله وتحديد الاحتياجات المختلفة من تجهيزات فنية وتدريب العاملين، وتحليل  دورات عمل تقديم الخدمات والعمل على تبسيطها ونشر الأنظمة والتطبيقات المطلوبة بواسطة الشركة المنفذة للتطبيقات، إضافة إلى بناء الشبكات وقواعد البيانات اللازمة لتنفيذ المشروعات، وتنفيذ التدريب الأساسي والمتقدم إلى العاملين.

وأضاف العربي أنه سيتم توفير خوادم الحاسبات الآلية لإنشاء نظام معلومات مركزي إلى جميع  مدن هيئة المجتمعات العمرانية،مع  نشر الأنظمة والتطبيقات المطلوبة إلى كل مدينة بواسطة الشركة المنفذة إلى التطبيقات والتي تشتمل على نظام محرك دورات العمل والأرشيف الإلكتروني، مع تنفيذ مشروع البوابات الإلكترونية في مدن هيئة المجتمعات العمرانية.

وشدد الوزيرأن الوزارتين ستشتركان في دراسة مصادر التمويل والدعم المطلوب لتنفيذ الحملة الإعلانية ،لتعريف المواطنين ومشاركتهم الجهود المبذولة  للإرتقاء بمستوى جودة الخدمات.