وقف عروض التسعير الجديدة لشركة "تي إي داتا"

أكد المهندس هشام العلايلي الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على أن الجهاز قام بالفعل بإيقاف عروض التسعير الجديدة لخدمات الإنترنت لشركة تي إي داتا، حيث أن الشركة لم تحصل على موافقة كتابية مسبقة من الجهاز مما يعد مخالفة واضحة لبنود ترخيص الشركة والتعليمات الصادرة لها.

وأوضح رئيس الجهاز ، في بيان له اليوم ، أن قرار إيقاف هذا العرض يهدف في المقام الأول لحماية المستخدم والارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة له ، حيث تلاحظ في الآونة الأخيرة زيادة نسبة الشكاوي التي تلقاها الجهاز ضد الشركة بشكل كبير ، وعليه طلب الجهاز من الشركة إعطاء الأولوية لحل مشاكل عملائها ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للمستخدمين ، كما يأتي هذا القرار لضمان اتباع الشركات للقواعد التنظيمية التي يضعها الجهاز وفي إطار قواعد المنافسة الحرة وفقا لأحكام القانون رقم 10 لسنة 2003 والذي يحرص الجهاز على تطبيقه.

وأكد الجهاز بأنه يتعامل بحيادية وشفافية مع كل الشركات وأنه سيتخذ مثل هذه الإجراءات مع أي شركة مخالفة لبنود التراخيص وقانون الاتصالات وكذلك التعليمات الصادرة من الجهاز.

وناشد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات السادة مستخدمي الاتصالات بمصر أنه إذا لم يتمكنوا من حل الشكاوي والمشكلات مع شركات الاتصالات مقدمة الخدمة، عليه الاتصال على رقم 155 (مركز تلقي شكاوى المستخدمين بالجهاز) ، وسيقوم الجهاز بدراسة الشكاوى والعمل على حلها.

ويتلقى الجهاز في حدود الـ13 ألف مكالمة أسبوعيا بحيث تكون أغلبها استفسارات بخصوص الخدمات يرد عليها الجهاز، وما يقرب من 3200 شكوى يعمل الجهاز على حلها، حيث وصلت نسبة حل هذه الشكاوي إلى 86%.

وكانت الشركة المصرية للاتصالات قد أعلنت عن تعديل في خطط أسعار الإنترنت لتناسب كافة شرائح العملاء الحاليين والجدد ، وذلك تحت شعار "بداية جديدة للإنترنت" ، بما يتضمن حصولهم على تجربة متميزة باستخدام الإنترنت بسعات أكبر أو سرعات أعلى بأسعار منخفضة.

وتتيح خطة الأسعار الجديدة للعملاء الحاليين والجدد سرعات وباقات أكبر بأسعار أقل ، حيث يستطيع العملاء التمتع بباقات "طلقة" بسرعات تصل إلى 8 ميجا، وتشمل باقات "طلقة" سعات تحميلية مختلفة تبدأ بسعة تحميل4GB بـ 50 جنيها شهريا، و10GB بـ 75 جنيها شهريا، و25GB بـ 100 جنيه شهريا، و 50GB بـ 150 جنيها شهريا، و 100GB بـ 250 جنيها شهريا، و160GB بـ 350 جنيها شهريا، و250GB بـ 450 جنيها شهريا، وكذلك الحصول على الباقات غير المحدودة بسرعات 1 Mbps بـ 125 جنيها شهريا وسرعات 2 Mbps بـ 200 جنيه شهريا.

كما تم إلغاء التعاقد الجديد على سرعات Kbps 512 ، ولكن يستطيع العملاء الحاليين الاستمرار بها في حالة رغبتهم، ومن يريد الانتقال إلى السرعات الجديدة بأسعارها المخفضة فيمكنه ذلك من خلال تجديد الاشتراك على الباقة المناسبة.