إدارة اقتسام الوقت التابعة لـ"السياحة" تتلقى 187 شكوى

أوضحت وزارة السياحة، إنَّ إدارة "اقتسام الوقت" التابعة لقطاع المنشآت الفندقية والسياحية تلقت187 شكوى خلال أربعة أشهر، منها 42 شكوى واردة من جهاز حماية المستهلك، و16 شكوى واردة من مكتب الوزير، و116 شكوى واردة من الإدارة مباشرة، و13 شكوى واردة عن طريق الخط الساخن.

وحسب بيانٍ صادر عن الوزارة، الثلاثاء، فإن الإدارة توصلت لحلول لـ"الشكاوى" التي تندرج تحت اختصاصاتها، غير أنَّه بالنسبة للشكاوى التي لا تخص الوزارة وتختص بها جهات أخرى يتم مخاطبة الجهة المعنية بها للتحقيق فيها وأخطار الشاكي بالمتابعة مع الجهة المختصة.

وأوضحت الوزارة، في بيانها، أنَّ هذا الأمر يأتي في إطار جهود الوزارة المتواصلة نحو تحسين الخدمات المقدمة والعمل على تسيير "دولاب العمل اليومي" بفعالية، وفي ضوء تكليفات الوزير خالد رامي، بشأن الرقابة المستمرة على المنشآت الفندقية والسياحية والتواصل السريع مع الشكاوى الواردة للقطاع.

و أشار رئيس قطاع المنشآت الفندقية والسياحية في الوزارة عبد الفتاح العاصي، أنَّ الرقم الخاص بالخط الساخن لقطاع المنشآت الفندقية والسياحية هو "19654" ويعمل في الفترة من التاسعة صباحًا حتى التاسعة مساءً بما في ذلك أيام العطلات والإجازات الرسمية، لافتًا إلى توجيهات الوزير بتفعيل الدور الرقابي للقطاع؛ حتى يتسنى تجويد الخدمات المقدمة للمواطنين والسائحين.