إدارة "اقتسام الوقت" تتلقى 187 شكوى في 4 أشهر

أعلنت وزارة السياحة أن إدارة "اقتسام الوقت" التابعة لقطاع المنشآت الفندقية والسياحية تلقت187 شكوى خلال 4 أشهر، منها 42 شكوى واردة من جهاز حماية المستهلك، و16 شكوى واردة من مكتب الوزير، و116 واردة من الإدارة مباشرة، و13 شكوى واردة عن طريق الخط الساخن.

وتوصلت إدارة "اقتسام الوقت" إلى حلول للشكاوى التي تندرج تحت اختصاصاتها، وبالنسبة للشكاوى لا تخص الوزارة وتختص بها جهات أخرى تم مخاطبة الجهة المعنية بها للتحقيق فيها وأخطار الشاكي بالمتابعة مع الجهة المختصة.

ويأتي ذلك في إطار جهود الوزارة المتواصلة نحو تحسين الخدمات المقدمة والعمل على تسيير دولاب العمل اليومي بفاعلية، وفي ضوء تكليفات السيد الوزير بشأن الرقابة المستمرة على المنشآت الفندقية والسياحية والتواصل السريع مع الشكاوى الواردة للقطاع.

وأشار رئيس قطاع المنشآت الفندقية والسياحية في وزارة السياحة عبدالفتاح العاصي، أن الرقم الخاص بالخط الساخن لقطاع المنشآت الفندقية والسياحية هو "19654" ويعمل في الفترة من 9 صباحًا حتى التاسعة مساء بما في ذلك أيام العطلات والأجازات الرسمية، لافتًا إلى توجيهات السيد الوزير بتفعيل الدور الرقابي للقطاع حتى يتسنى تجويد الخدمات المقدمة للمواطنين والسائحين.