محافظة قنا ترصد 155 شكوى على صفحات التواصل وتستجيب لـ 98 منها بشكل فوري

قال اللواء أشرف الداودي ، محافظ قنا  ، إن وحدة رصد الشكاوى التابعة لمكتب إعلام محافظة قنا، نجحت فى رصد ١٥٥ شكوى متنوعة تم تداولها على مواقع التواصل الإجتماعى منذ شهر يوليو الماضى. وأوضح "الداودى"، أنه تمت الاستجابة الفورية وحل ٩٨ شكوى من إجمالي الشكاوى التي تم رصدها بنسبة ٦٤٪ بينما يجرى التنسيق مع الجهات المختصة لحل الشكاوى الأخرى لاتخاذ الإجراء المناسب بشأنها.

وأشار إلى أن فريق عمل الوحدة لديهم الإمكانيات الفنية والتكنولوجية التى تسمح لهم برصد ومتابعة الشكاوى على مدار ٢٤ ساعة، مؤكدًا عمل الجميع لخدمة المواطن وحل مشكلاته. وأكد محافظ قنا، أن مركز قنا استحوذ على العدد الأكبر من الشكاوى التى تم رصدها بعدد ٣٩ شكوى، يليه مركز نقادة بعدد ٣١ شكوى، ثم مركز قوص بعدد ٢٠ شكوى، ومركز دشنا ٢٠ شكوى، و مركز نجع حمادى ١٦ شكوى، ومركز قفط ١١ شكوى، و مركز أبوتشت ٨ شكاوى، و مركز فرشوط ٦ شكاوى و مركز الوقف ٤ شكاوى.
وأشار حازم عمر، نائب محافظ قنا والمشرف على وحدة رصد الشكاوى، إلى أن الوحدة هى إحدى الوسائل المستحدثة لمتابعة شكاوى المواطنين وحلها وذلك فى اطار حرص المحافظة على الوصول إلى كافة الشكاوى التى يقدمها المواطنين عبر القنوات المختلفة. أكد عمر، حرصه الشديد على مُتابعة جهود حل شكاوى المواطنين التي يتم رصدها من قِبل الوحدة، لافتًا إلى أن هناك توجيهًا مستدامًا للقائمين عليها بأن يتم التعامل مع كل شكوى بعناية والسعى إلى إزالة أسبابها وتحقيق مطالب المواطنين، مُثمنًا الدور الذي يقوم به فريق العمل فى رصد ومتابعة حل شكاوى المواطنين.

قد يهمك أيضًا:

 محافظ قنا يتفقد مشروعات مياه الشرب والصرف في مركز دشنا

مقتل شخصين وإصابة 7 آخرين فى حادث انقلاب سيارة بوادى النطرون