كلف وزير التنمية المحلية اللواء عادل لبيب، المحافظين بتخصيص مسؤول في كل محافظة لتلقي شكاوي المواطنين الذي سيتم ارسالها من خلال مركز الاتصالات التي تم إنشاؤه بمجلس الوزراء برقم 16528 والعمل علي حلها والرد عليها في اسرع وقت ممكن.

كما شدد لبيب على ضرورة وجود المحافظين الميداني مع المواطنين في الشارع المصري في كل مواقع العمل والانتاج والخدمات للوقوف علي اهم المشاكل الي تعوق العمل وحلها بشكل فوري وسريع على أرض الواقع.

وطالب لبيب المحافظين الاهتمام بإدارة الموارد البشرية الموجودة لديهم بالاستعانة بمتخصصين ومدربين في هذا المجال لرفع كفاءة الموارد البشرية والقوي العاملة في الجهاز الحكومي بالمحافظات ضماناً لتقديم خدمة متميزة لكافة الجماهير التي تتعامل مع أجهزة الدولة في المحافظات.