خصص جهاز حماية المستهلك، منافذ لتلقي شكاوى المواطنين في الميادين العامة من الثامنة صباحًا حتى منتصف الليل، في ميدان التحرير وأمام جامعة القاهرة، وكذلك فى مدينة نصر أول شارع مكرم عبيد في مقر لجنة المساعدات التابعة لوزارة التموين.

مبادرة "اليوم المفتوح" جاءت استكمالًا لمبادرة الجهاز "أسبوع فى حب الوطن" للشهر التاني على التوالي، وهي تخصيص يوم "الاثنبن"،  من الأسبوع الثاني من كل شهر لاستمرار حل شكاوى المواطنين.

وحضر اليوم ممثلو ما يقرب من 55 شركة وجهة معنية إلى مقر الجهاز في القرية الذكية بهدف التعرف على المشاكل الواردة للجهاز من قبل المواطن، والعمل على حلها، ومنها شكاوى تتعلق بالسلع المعيبة، ومراكز الصيانة، وقطع الغيار، والسيارات، وغيرها من الشكاوى.

 ويقوم موظفو الجهاز بالاتصال بالمواطنين وإبلاغهم بحل شكاواهم طالما أن لهم حق، حيث يتم استبدال السلع المعيبة وحصول المواطنين على حقوقهم إضافة إلى استقبال شكاوى المواطنين من خلال منافذ الجهاز في الميادين العامة وإرسالها إلى مقر مبادرة " اليوم المفتوح " لحلها فى وجود ممثلي الشركات لحلها .