تؤكد شركة اتصالات مصر أن في إطار التزامها بالإطار القانوني المنظم لقطاع الاتصالات في السوق المصرية وتلبية لطلب الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، قامت الشركة بإيقاف الخدمة عن المشتركين الذين لم تكتمل بياناتهم. ووجهت الشركة عناية السادة المشتركين الذين استقبلوا رسائل نصية في هذا الإطار بسرعة استكمال بياناتهم وضرورة التوجه لأقرب فرع من فروع الشركة لاستكمال البيانات بصورة رسمية. وتؤكد الشركة استمرارها في إيقاف الخدمة عن العملاء بناء على طلب الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لحين استيفاء كافة بياناتهم.