خطوات وطرق التقدم بشكاوى ارتفاع فواتير الكهرباء في مصر

أصبحت فاتورة الكهرباء العبء الأكبر للأسرة المصرية بسبب الزيادة المستمرة وأخطاء الفواتير وتراكم قراءة العداد تؤدي إلى الدخول فى شرائح عالية لذلك قامت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، بتوفير عدة منافذ سواء إلكترونية أو تقليدية لتلقى شكاوى المواطنين، وننشر المنافذ التى حددتها الوزارة لتلقى شكاوى المواطنين من فواتير الكهرباء وهى.

1-مكتب خدمة المواطنين التابع لوزير الكهرباء.

2-الخط الساخن لوزارة الكهرباء 121.

3-الموقع الرسمي لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة.

4-الموقع الرسمي للشركة القابضة لكهرباء مصر.

5-مكاتب خدمة المواطنين بشركات توزيع الكهرباء الـ9 على مستوى الجمهورية.

6-الصفحة الرسمية للشركة القابضة لكهرباء مصر على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك.

7-الموقع الرسمي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك.

8-الصفحة الرسمية لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك.

ويذكر أن وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، نصح المواطنين بضرورة مراجعة فاتورة الاستهلاك قبل سداد قيمتها للتأكد من صحتها ومطابقتها للاستهلاك الفعلي للمشترك، وعدم وجود أي أخطاء بها من خلال الاطلاع على فاتورة الاستهلاك، ومراجعة الخانات الخاصة بالأقساط الشهرية، والتأكد من عدم وجود أي مديونية في حالة عدم وجود أقساط على المشترك ومراجعة خانة القراءة السابقة والحالية.

حيث إن برنامج القراءة الموحد الجديد، لن يسمح بأي تلاعب في استهلاكات المواطنين، والمواطن يستطيع التأكد من فاتورته من خلال مراجعة صور العداد لـ3 أشهر سابقة.وفي حالة أن القراءة التي توجد بالفاتورة في خانة السابقة أو الحالية أكبر من القراءة التى توجد بالعداد، ففي هذه الحالة تكون الفاتورة خاطئة، وينصح بالحصول على كعب الفاتورة والتقدم بشكوى بشركة توزيع الكهرباء التابع لها المشترك أو على الخط الساخن على رقم 121.

قد يهمك أيضًا:

الشركة القابضة لكهرباء مصر تُعلن عن وظائف جديدة للشباب

قرض بقيمة 650 مليون دولار لـ"الكهرباء" لتطوير محطتي أسيوط وغرب دمياط