تعرف على إجراءات حل مشكلة ارتفاع فاتورة الكهرباء

بحلول موعد فواتير الكهرباء الشهرية، يجد الكثير من المواطنين، ارتفاع كبير في قيمة الاستهلاك الشهري الخاصة بهم، والتي تكون في الغالب ناتجة عن حدوث خطأ فني، فيلجأوا إلى تقديم شكوى للشركة القابضة لكهرباء مصر، لفحص الخطأ الموجود سواء كان فني أو إداري، وعندما يتلقى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء الشكوى، يطلب من مقدم الشكوى مستندات وإجراءات لحل المشكلة.

ونستعرض ، المستندات المطلوبة والإجراءات لحل شكوى ارتفاع فاتورة الكهرباء وأرقام الشكاوي، حسب الصفحة الرسمية لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء:

- يقدم المواطن الشكوى الخاصة به من خلال فرع الشركة التابع لها أو من خلال أرقام الشكوى.

- يجري جهاز تنظيم مرفق الكهرباء، المعاينة على الطبيعة وكتابة تقرير مدون به قراءة العداد.

- إصدار صفحة الكشف للاستهلاك لمدة عامين سابقين لتاريخ الفاتورة المبلغ عنها.

- يقدم صاحب الشكوى، صورة من فاتورة الاستهلاك محل الشكوى، والفواتير السابقة والتالية لها لشركة الكهرباء التابع لها.

- ويقدم صاحب الشكوى صورة فوتوغرافية لقراءة العداد على الطبيعة.

أرقام شكاوي الكهرباء
- شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء على رقم 01283388888.

- شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء على رقم 01278117626.

- شركة مصر العليا لتوزيع الكهرباء على رقم 01002822513.

- شركة جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء على رقم 01207774849.

- شركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء على رقم 01097217682.

- شركة القناة لتوزيع الكهرباء على رقم 01270003430.

- وتستقبل الوزارة شكاوى المواطنين على الخط الساخن 121، للإبلاغ عن أي أعطال على مستوى الجمهورية.

وقد يهمك أيضًا:

استقرار أسعار الأسمنت في الأسواق المصرية السبت

استقرار أسعار الخضروات والفاكهة في سوق العبور السبت