"حماية المستهلك" يحذر من التعامل مع شركتي "أورانج" و"تايم شوب"

أعلن رئيس جهاز حماية المستهلك عاطف يعقوب، أن الجهاز تلقى عددا من الشكاوى ضد شركة "أورانج" تضرر فيها المستهلكون من شرائهم أجهزة تليفون محمول وفي اليوم التالي لاستعمالهم يتبين ظهور عدد من العيوب يتمثل أبرزها في توقف خاصية اللمس وتوقف تطبيقات خدمة الإنترنت والبلوتوث والفصل التلقائي للجهاز، وقال إنه بمناقشة المستهلكين في شكاواهم تبين أنهم تعرفوا على الشركة من خلال الإعلانات التي تنشر في وسائل الاعلام وتم الشراء من خلال الهاتف، وأرفق بكل عبوة شهادة ضمان منسوبة للشركة البائعة.

وقال إن الجهاز قام باتخاذ الإجراءات اللازمة، وتم تكليف إدارة التحريات بإعداد حملة للتوجه إلى مقر الشركة المثبت بشهادة الضمان (امتداد ابراج الامل برج 95 الدور 10 شقه 106- عمارات الشركة السعودية – المعادي الجديدة- القاهرة) وتبين عدم وجود أحد بالعنوان سوى شخص إدعى أنه مدير الحسابات ورفض التعاون مع الجهاز في إزالة أسباب الشكوى، وتم تحرير المحضر 9436 لسنة 2014 جنح المعادى.

وأضاف «يعقوب» أن الجهاز كان قد تلقى شكوى من سيدة ضد شركة "تايم شوب" للتسويق عبر الهاتف، تتضرر من قيامها بشراء كريم (مون تاتش) المعلن عنه من الشركة المشكو في حقها باعتبار أنه يزيل البقع الداكنة في الجسم، إلا أنها بعد استعماله لم يؤدى إلى أي نتيجة، وقد قام الجهاز باتخاذ الاجراءات القانونية بإحالة الشكوى إلى الادارة العامة لشرطة التموين والتجارة الداخلية، والتى استهدفت مقر الشركة الكائن وتبين أنها غير موجودة في العنوان ولم يستدل على عنوان جديد لها.