الصحة العالمية تعلن أن الوضع في فنزويلا مروع والزلزال تسبب بدمار واسع استشهاد حارس مرمى خدمات خانيونس سليم الأشقر استشهاد طفلة وإصابة عدد من الأشخاص في غارة إسرائيلية على مواصي خان يونس جنوب غزة الباراغواي تفجّر المفاجأة وتقصي ألمانيا بركلات الترجيح 4-3 (1-1) من دور الـ32 قصف إسرائيلي على وسط وجنوب قطاع غزة يسفر عن مقتل 5 أشخاص بينهم طفل إسرائيل تستهدف جنوب لبنان بغارة جديدة رغم الاتفاق الإطاري هزة ارتدادية قوية تضرب فنزويلا بعد أيام من زلزالين مدمرين 13 مصاباً جراء زلزال بلغت قوته 5.5 درجة في جنوب غرب الصين اليمن يشهد عاصفة ثلجية بينما تواجه أوروبا موجة حر غير مسبوقة إطلاق نار في منطقة لمشجعي كأس العالم بكاليفورنيا يسفر عن مقتل شخص

أخبار عاجلة

المصرية للاتصالات تتصدر شكاوى الإنترنت ورد 250 ألف جنيه

الإثنين ,17 آب / أغسطس2020 ، 06:32 بتوقيت القاهرة المحلي

مصر اليوم - المصرية للاتصالات تتصدر شكاوى الإنترنت ورد 250 ألف جنيه

الشركة المصرية للاتصالات

القاهرة ـ مصر اليوم

تلقى الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، قرابة 40 ألف شكوى من عملاء شركات هواتف المحمول، ورد نحو 250 ألف جنيه للمستخدمين بعد ثبوت أحقيتهم.

وبحسب تقرير تنظيم الاتصالات، جرى حل 91% من المشكلات، وبلغ متوسط مدة حل الشكوى 3.85 يوم.

وقال تنظيم الاتصالات إن أغلب الشكاوى تخص خدمات الإنترنت بعدد 18 ألف شكوى، موزعة "54% منها شكاوى متعلقة بالمصرية للاتصالات، و20% متعلقة بفودافون، و 14% متعلقة بأورنج، و 12% متعلقة باتصالات".

وتركزت معظم الشكاوى الخاصة بالإنترنت على مستوى جودة الخدمة بمعدل 48% من الشكاوى، و 19% متعلقة بصعوبة الاشتراك فى الإنترنت.

كما بلغ عدد الشكاوى المتعلقة بخدمات الهاتف المحمول نحو 13.67 ألف شكوى، 40% من الشكاوى متعلقة بشركة فودافون، و35% متعلقة بشركة أورنج، و20% متعلق بشركة اتصالات، و5% من الشكاوى متعلقة بشركة وى.

فيما تركزت أغلب شكاوى العملاء حول نقل الأرقام من شركة لأخرى بنسبة 36% من إجمالى الشكاوى، و 22% من الشكاوى متعلقة بجودة الخدمة، و 16% خاصة بالاستهلاك.

وتلقى تنظيم الاتصالات نحو 8.3 ألف شكوى متعلقة بالهاتف الثابت تجاه المصرية للاتصالات، 84% من هذه الشكاوى متعلقة بانقطاع الخدمة، و11% حول توصيل الخدمة و2% خاصة بالاستهلاك، و1% حول جودة الخدمة.

الرئيسية

أخبارعاجلة

رياضة

ثقافة

إقتصاد

فن وموسيقى

أزياء

صحة وتغذية

سياحة وسفر

ديكور

أخبار

البرلمان المصري

إعلام

تعليم

نساء

أزياء إسلامية

علوم وتكنولوجيا

بيئة

مدونات

أبراج

فيديو

سيارات

المصرية للاتصالات تتصدر شكاوى الإنترنت ورد 250 ألف جنيه

الشركة المصرية للاتصالات

القاهرة ـ مصر اليوم

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

علم العراق

بغداد - مصر اليوم

الفنانة هبة مجدي

القاهرة ـ مصر اليوم

شركة "مايكروسوفت" الأمريكية

واشنطن ـ مصر اليوم

المتحف المصري الكبير

القاهرة ـ مصر اليوم

بطولة كأس العالم لكرة القدم

واشنطن - محمد صالح

الخلايا السرطانية

واشنطن ـ مصر اليوم

كارول سماحة بفستان ابيض

بيروت - مصر اليوم