"التنمية الإدارية" المصرية تطور أداء النوافذ الحكومية نحو اللامركزية

القاهرة – محمد الدوي أكد وزير التنمية الإدارية الدكتور هاني محمود أن الوزارة تحرص على تطوير أداء الخدمات الحكومية وتبسيط إجراءات الحصول عليها، وتطوير ورفع كفاءة الجهاز الإداري في جميع قطاعات التعامل مع المواطنين والمستثمرين، لتحقيق الشفافية والنزاهة في الجهاز الحكومي وتقديم خدمة أفضل وأسرع للمواطن المصري.ويتم تنفيذ ذلك من خلال مشروعات برنامج تطوير الخدمات الحكومية، وهو البرنامج المعني بتحقيق منظومة خدمات حكومية فعالة، ترضي متلقي الخدمة ومؤديها، ومهمته الأساسية توصيل الخدمات الحكومية بسهولة ويسر للمواطن، وإتاحتها من خلال قنوات متعددة، ليختار منها ما يلائمه، وتبسيط إجراءات الحصول عليها، وتعزيز كفاءة وفعالية الجهات الحكومية، وخلق بيئة عمل تتسم بالشفافية، كل ذلك لهدف تحقيق رضاء المواطن.ويأتي تطوير الإدارات المحلية والتحول إلى اللامركزية كأحد أهم أولويات الوزارة في تطوير الجهاز الإداري لخطة 2012/2017.ومنذ بدء مشروع تطوير المحليات في عام 2002، تم تطوير 119 مركز خدمة مواطنين في المراكز والمدن والأحياء، وميكنة عدد 2 ديوان عام محافظة، وعدد 5 مدينة تابعة لهيئة المجتمعات العمرانية، كما تم الانتهاء من إنشاء 25 بوابة إلكترونية للمحافظات، وعدد 4 إدارات استثمار في المحافظات، وجاري إنشاء عدد 7 بوابات إلكترونية لهيئة المجتمعات العمرانية والمدن الجديدة في نهاية أيلول/ سبتمبر 2013.وقد شمل هذا التطوير تطبيق نظام الشباك الواحد، لهدف فصل مقدم الخدمة عن طالبها، وكذلك ميكنة وتبسيط إجراءات الحصول على تلك الخدمات لتقليل الزمن اللازم للحصول عليها، وتشتمل أيضًا تدريب العاملين في المحليات على كيفية استقبال المواطنين والمستثمرين، وعلى استخدام التقنيات الحديثة لرفع كفاءة الأداء، كما يتم الربط بين الإدارات المختلفة للتمكن من استخراج تقارير دورية تتيح بيانات ومعلومات دقيقة لمتخذي القرار، لمتابعة أداء العاملين وسير العمل في تلك الإدارات.وأضاف هاني، أثناء افتتاحه مركز خدمة المواطنين والمستثمرين في حي مصر الجديدة، لإطلاق بوابة محافظة القاهرة، رفقة محافظ القاهرة والدكتور جلال مصطفى سعيد "يسعدني أن أتقدم بالشكر لشركائنا في النجاح، وأخصهم بالذكر سيادة الوزير محافظ القاهرة، ونتطلع لمزيد من التعاون المثمر لتقديم خدمة أفضل، وتحقيق التكامل بين مختلف دواوين المحافظات والإدارات التابعة لها، لتحقيق هدفنا المشترك وهو خدمة حكومية أفضل ورضاء المواطن"، وتابع "يسعدني أن نشارككم اليوم نجاحًا جديد، ثمرة تعاون مستمر وجهد متواصل بين وزارة الدولة للتنمية الإدارية ومحافظة القاهرة، بافتتاح مركز خدمة المواطنين في حي مصر الجديدة، وهو المركز السادس عشر الذي تم تطويره من واحد وثلاثون مركز على مستوى المحافظة، في إطار خطة متكاملة لتطوير الإدارات المحلية على مستوى جميع محافظات الجمهورية".