"الاتصالات" تدرس تدشين خط ساخن وبوابة إليكترونيَّة لخدمة المواطنين

أكَّد وزير الاتصالات، عاطف حلمي، الإثنين، في تصريحات، عقب انتهاء اجتماعه برئيس الوزراء، المهندس إبراهيم محلب، أنه "يدرس تخصيص خط ساخن لخدمة الجماهير، وهو ما يعرف باسم "كول سنتر"، فضلًا عن البوابة الإليكترونية للتواصل بشكل مستمر مع الجماهير، وتنفيذ احتياجاتهم، وحل مشاكلهم، سواء الخاصة بالمحافظات أو الوزارات المختلفة". وأضاف حلمي، أن "رئيس الحكومة وجّه وزارة الاتصالات إلى عمل تلك الخدمة لمواجهة المشاكل وتوجيه الجهات المسؤولة إلى حلها، والاتصال بأصحاب الشكاوى من المواطنين بالحل الذي يرضيهم، وسيتم النظر فيها الأسبوع المقبل بالتنسيق مع جهاز تنظيم الاتصالات ومركز معلومات الوزراء". وأشار وزير الاتصالات، إلى أن "مهمة الوزارة التفاعل مع الجمهور على أرض الواقع، وتلك رسالة رئيس الوزراء له خلال اجتماع، الإثنين، فضلًا عن أنه سيتم تفعيل تلك المنظومة على أعلى مستوى، وسيتم اتخاذ خطوات جادة نحو الموضوعات التي لها صدى قوي لدى المواطنين". ونوَّه الوزير، إلى أن "التواصل سيكون أيضًا من خلال مراعاة آراء الجماهير نحو تحسين الخدمات المقدمة إليهم، ونسب قبولهم، أو عدمها لتلك الخدمات"، وفقًا لما نشره موقع "المصري اليوم".