خطأ تقني عالمي وراء توقف خدمات شركة "أبل"

فشل مستخدمو تطبيقات "App Store" "Mac App", و"iTunes" حول العالم، في تحميل الأغاني والتطبيقات من مواقع "أبل".

وتوقفت الخدمات لنحو 8 ساعات، الأمر الذي أدى إلى خسائر الشركة ملايين الدولارات.

وكشفت "أبل" عن أن تلك المشكلة الفنية كانت بسبب خطأ داخلي في خطوطها، وأكدت في تحديث على صفحتها أن المشكلة كانت على مستوى العالم.

وزعمت الشركة عبر صفحتها، صباح الأربعاء، أنَّ الخدمات كلها تعمل بشكل جيد، على الرغم من وجود بعض المشاكل، قبل أن تصدر "أبل" بيانًا تعتذر ليه للعملاء، موضحة "نواجه عددًا من المشاكل مع (أي تيونز) وغيره من الخدمات".

وتتوفر حاليًا الموسيقى والأفلام والمحتوى التلفزيوني في " iTunes Stores", ولكن لا يمكن للمستخدمين شراء المنتجات. وفشل البعض في تحميل مايريده من المخازن الرقمية.

ويمكن الوصول للصفحات الأولى لتطبيقات "App Store" و"Mac App"، ولكن هناك صفحات لا يمكن الدخول إليها من خلال التطبيقات الفردية.

ويرى حاليًا بعض العملاء دائرة تدل على أن الأغنية في طور التحميل، ولكن لا شيء يحدث.

وتظهر لآخرين صفحة خطأ تقول إن المحتوى لا يمكن عرضه، أو أن المخزن غير متوفر مؤقتًا.

وأوضحت الصفحة أيضًا أن بعض المستخدمين لديهم مشاكل في الدخول إلى بريد الـ"iCloud" الخاص بهم منذ صباح الأربعاء, وغير قادرين على تسجيل الدخول.

وقال متحدث من شركة "أبل" "ربما تتلقى خطأ هذا الصباح, ولكن الشركة تعمل حاليًا على هذا ونعتذر بشدة".
ونجحت الشركة في تحقيق أرباح قدرت بنحو 18.06 بليون دولار، العام المنصرم، من عوائد
"iTunes"، بما في ذلك البرمجيات والخدمات، التي تشكل نسبة 10% من إجمال مبيعات "أبل" الصافية, وبمقارنة عائدات تلك السنة، من الممكن أن تخسر الشركة أكثر من مليوني دولار في الساعة بما يساوي 34 ألف دولار في الدقيقة.

وصرَّح تيم كوك، في وقت سابق، أنَّ "App Store" سجل 4.6 مليارات دولار من عائدات الربع الرابع من عام 2014، وهو ما يعني أن الشركة يمكن أن تفقد حوالي مليوني دولار في الساعة.

وكتب أحد الأشخاص عبر موقع "تويتر"، "إذا لم يبدأ (أي تونس)، في العمل خلال الساعتين المقبلتين، سأبكي حرفيًا", وقال آخر "لقد توقف المتجر لمدة ساعتين".

وذكر آخر مداعبًا إدارة "أبل"، "ربما قام شخص ما عن طريق الخطأ بفصل الكابل الوحيد الذي يدير متجر التطبيقات".

وتوقفت أيضًا خدمة "TestFlight", المستخدمة من طرف المطورين لاختبار التطبيقات، وكذلك توقف دعم "أبل"، مما يعني أنه من الصعب مساعدة العملاء في الوصول إلى الخدمات.

ويبدو أن المشاكل تتعارض جغرافيًا, فعلى سبيل المثال، تبين أنه من الممكن تحميل التطبيقات من المتجر الهندي، ولكن لا يمكن الوصول إلى المقطوعات الموسيقية, في حين أن "أبل" صرحت أن انقطاع الخدمة يؤثر على المستخدمين كلهم في أنحاء العالم، لكنها لم تستجب لطلب جريدة "MailOnline" من أجل التعليق.
وتزامن انقطاع الخدمة عن " App Store" مع إطلاق "أبل" لـ" Apple Watch" في سان فرانسيسكو.