توقيت القاهرة المحلي 05:39:59 آخر تحديث
  مصر اليوم -

98% نسبة رضا المعتمرين عن الخدمات في المسجد الحرام

  مصر اليوم -

  مصر اليوم - 98% نسبة رضا المعتمرين عن الخدمات في المسجد الحرام

المسجد الحرام
مكة المكرمة - مصر اليوم

كشفت نتائج دراسة إحصائية، أجرتها إدارة القياس وتقويم الأداء وضبط الجودة، بالرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، عن ارتفاع معدلات رضا المعتمرين، وزوار المسجد الحرام، عن الخدمات المقدمة لهم إلى 98 %.وأوضح مدير إدارة القياس وتقويم الأداء وضبط الجودة عبدالحميد بن سعيد المالكي، أن الدراسة شملت الفئة العمرية ما بين 31، و40 عاما، من الذكور، والنساء، وأشارت إلى رضا المشاركين وفق ما يلي:

98 % متوسط نسبة الرضا العام عن مجمل الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.

96.7 % راضون عن التنظيم العام وجاهزية المسجد الحرام.

90.3 راضون عن الخدمات العلمية والتوعوية والإرشادية.

97.1 % راضون عن تعامل مقدمي الخدمات المباشرة للزوار.

ولفت إلى أن هذه الدراسة، جاءت حرصا من الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، على قياس مدى رضا قاصدي المسجد الحرام، عن الخدمات المقدمة لهم، مشددا على أنه سيتم أخذ نتائج هذه الدراسة، في تطوير نظم العمل، وتبسيط الإجراءات، وتطبيق معايير الجودة والتميز، وتنفيذ خطط تطوير الأداء، وتحسين مستوى الخدمة المقدمة، لقاصدي الحرمين الشريفين.وكشف عن أن فريق العمل بإدارة القياس وتقويم الأداء وضبط الجودة، عمل على رصد الملاحظات، والافكار، والاقتراحات، وقياس رضا زوار بيت الله الحرام، من خلال جولات ميدانية، شملت 2000 استبيان ورقي، وإلكتروني عن طريق موقع الرئاسة العامة، فيما تم توزيع النسخ الورقية بساحات المسجد الحرام، وصحن المطاف، والمسعى، والمصليات بجميع أدوارها.

egypttoday
egypttoday

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

98 نسبة رضا المعتمرين عن الخدمات في المسجد الحرام 98 نسبة رضا المعتمرين عن الخدمات في المسجد الحرام



سيرين عبد النور تتألق في فساتين مميزة وجذّابة

القاهرة ـ مصر اليوم

GMT 08:22 2022 الثلاثاء ,29 تشرين الثاني / نوفمبر

سلمى أبوضيف الوجه الإعلاني لـ"Valentino" في الشرق الأوسط
  مصر اليوم - سلمى أبوضيف الوجه الإعلاني لـValentino في الشرق الأوسط

GMT 14:48 2022 السبت ,19 تشرين الثاني / نوفمبر

"ناشيونال جيوغرافيك" تكشف عن أفضل الوجهات السياحية في 2023
  مصر اليوم - ناشيونال جيوغرافيك تكشف عن أفضل الوجهات السياحية في 2023

GMT 08:47 2022 الأحد ,27 تشرين الثاني / نوفمبر

نصائح لإقامة حفل زفاف صديقاً للبيئة
  مصر اليوم - نصائح لإقامة حفل زفاف صديقاً للبيئة

GMT 13:50 2022 الثلاثاء ,29 تشرين الثاني / نوفمبر

الاتحاد البرتغالي يُطالب الفيفا باحتساب هدف برونو لرونالدو
  مصر اليوم - الاتحاد البرتغالي يُطالب الفيفا باحتساب هدف برونو لرونالدو
  مصر اليوم - الحرس الثوري الإيراني يعتقل مسؤولا في قناة إيران إنترناشونال

GMT 07:51 2022 الإثنين ,28 تشرين الثاني / نوفمبر

بيلا حديد تحصد لقب الأكثر أناقة على كوكب الأرض
  مصر اليوم - بيلا حديد تحصد لقب الأكثر أناقة على كوكب الأرض

GMT 13:24 2022 الإثنين ,14 تشرين الثاني / نوفمبر

أفضل الوجهات السياحية التي يمكن زيارتها في 2023 لعشاق الطبيعة
  مصر اليوم - أفضل الوجهات السياحية التي يمكن زيارتها في 2023 لعشاق الطبيعة

GMT 09:31 2022 الإثنين ,21 تشرين الثاني / نوفمبر

طرق الحفاظ على الأرضيات الخشبية للمنزل
  مصر اليوم - طرق الحفاظ على الأرضيات الخشبية للمنزل

GMT 06:33 2016 الثلاثاء ,16 شباط / فبراير

فوائد القهوة المغلية تحافظ على القلب والشرايين

GMT 22:55 2019 الإثنين ,16 كانون الأول / ديسمبر

مساهم يرفع حصته في دايس للملابس الجاهزة لـ8.51%

GMT 20:19 2021 الثلاثاء ,23 شباط / فبراير

أبيات جميلة لشعراء عرب

GMT 11:56 2021 الخميس ,18 شباط / فبراير

فيفا يعلن تصنيف منتخب مصر لكرة القدم عالميا
 
Egypt-today

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2021 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2021 ©

egypttoday egypttoday egypttoday egypttoday
Egypttoday Egypttoday Egypttoday
Egypttoday
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
Egypt, Lebanan, Lebanon